ZENDIAは、海外から来日する受診希望者に関する事前調整や言語面の支援を行い、医療機関が診療・受診対応に集中しやすい環境づくりを目指します。受入前後の事務を整理し、関係者間の調整を円滑に進めます。
本ページでは、医療機関との連携において、ZENDIAが担う役割や、想定する連携の方々についてご案内します。
ZENDIAは、海外受診者様と医療機関様をはじめ、受診前後に関わる複数の関係者の間に立ち、必要な調整・連絡・支援を円滑につなぐ役割を担っています。
ゼンディアは各者の立場を尊重しながら、情報と実務が滞りなくつながるよう支援します。ゼンディアは、旅行関連法令を踏まえ、関係者間の調整業務に必要な体制整備を進めています。
ZENDIAとの連携により、海外受診者側に起きて発生しやすい前後処理をまとめることで、受入実務をしやすくなります。
言語面や来日前後の調整、必要書類や連絡事項の整理をあらかじめ進めることで、医療機関様の事務負担を抑え、受け入れ時に本来業務へ集中しやすい環境づくりを支援します。
受診前後の情報整理や関係者間の連絡調整を通じて、説明不足や認識齟齬、受け入れ時の混乱を抑え、外国人受診者対応に伴う運用上のリスク低減を支援します。
単発対応で終わらせず、継続的な連携と運用の安定化を見据えることで、医療機関様にとって無理のない受け入れ体制づくりと、持続的な受診機会の創出につなげます。
ZENDIAが主に想定しているのは、海外から日本で健診・医療サービスを希望される方（主にカザフスタンを中心としたCIS諸国〔ロシア語圏〕の方）のうち、受診の目的だけでなく、滞在中の安心感、言語面の安心や調整品質を重要視される方々です。
経営者層やご家族での来日を含め、上質で落ち着いた受診体験と滞在支援を求める方々を想定しています。
ZENDIAは医療機関様の本来業務の外部で発生しやすい事前調整や当日支援、受診後のサポートを担います。受診前の情報整理やご案内を通じて、受診者が円滑に受付窓口を訪問できるよう支援します。受診者様と医療機関様にとって不要な負担を減らし、安心感と円滑な受け入れを目指しています。
受診前の情報整理
受診者様の希望や状況を整理し、必要事項を事前に確認します。受診前のご案内を通じて、内容を理解したうえで来日・受診できるよう支援します。
医療機関様との確認・調整
受診日程、必要事項、対応範囲などについて、医療機関様と確認・調整します。ご方針や運用に沿いながら、受け入れが円滑に進むよう整えます。
来日・移動・宿泊の調整
来日の準備・手配に加え、移動・宿泊等の滞在面も国内外の旅行代理店様と調整します。受診者様が安心して受診に向かえるよう、来日前後の実務を支援します。
受診前日・当日の実務支援
前日には、提出書類の確認や当日の流れ、飲食制限などの注意事項を受診者様と面談の上ご説明します。当日は受診者に同伴し言語支援を通じて、不安や負担の軽減と円滑な受診につなげます。
受診後の案内・フォロー
受診後に必要な情報の整理やご案内を行い、必要に応じた実務支援につなげます。翻訳した報告書の送付を含め、受診後の確認と理解を支援します。
医療機関・健診機関としての連携をご検討いただける場合は、まずはメールにてご連絡ください。受け入れ対象、対応可能地域、連携上のご方針などを踏まえ、無理のない形でご相談させていただきます。
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