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事業内容

ZENDIAが担う調整業務の内容と、ご相談からご案内までの流れをご説明します。

ZENDIAの役割

ZENDIAは、受診に関する事前調整、医療通訳・翻訳の対応、移動・宿泊を含む滞在全体の設計、関係者間の連絡および進行管理を担います。

受診の前後には、確認事項の整理、通訳手配、移動や宿泊の調整、関係者間の連絡など、多くの実務が発生します。ZENDIAは、それぞれの工程を切り分けながら必要な実務を進め、受診全体が無理なく進行するよう対応します。

提供する主な調整業務

1 受診に関する
調整
  • 国内医療機関への受診予約および日程調整
  • 受診前の情報整理・医療機関への事前情報共有
  • 受診当日の来院サポートの調整
  • 受診後のフォローアップおよび結果説明の調整
2 医療通訳・翻訳
の調整
  • 受診時の通訳者手配(英語・ロシア語を中心に対応)
  • 医療書類・検査報告書の翻訳調整
  • 患者様と医療機関間のコミュニケーション支援
  • 来日前・帰国後のやり取りにおける多言語対応
3 移動・宿泊を含む
滞在支援
  • 来日前の交通・宿泊手配に関する支援・調整
  • 滞在中の移動サポート(空港・医療機関間など)
  • 受診前後の滞在プランと旅行会社との連携調整
  • 滞在中に必要な生活面のサポート調整
4 関係者間の
連絡調整
  • 患者様・医療機関・旅行会社間の情報共有と連絡管理
  • 多言語での連絡仲介(日本語・英語・ロシア語)
  • 日程変更・緊急時の連絡体制の整備
  • 関係者間の役割整理と認識合わせ

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