ZENDIAが提供すること
ZENDIAは、海外から日本で受診を希望される方に対し、受診そのものだけでなく、来日前後を含む一連の実務支援を行っています。
受診に必要な情報整理、医療機関様との連絡調整、言語支援、移動や宿泊に関する支援など、関係者ごとの役割を整理しながら、円滑な受診と滞在を支えます。
主な支援内容
医療機関との調整
受診内容、日程、必要情報の確認など、受診に向けた調整を行います。
言語・コミュニケーション支援
通訳・翻訳等を含め、受診者様、医療機関様、関係者様との円滑なコミュニケーションを支援します。
移動・宿泊等の滞在支援
来日時の移動、宿泊、滞在中に必要となる各種手配や案内を支援します。
受診前後の支援
来日前の準備から受診後の案内まで、必要に応じた支援を行います。
想定する主なお客さま
ZENDIAは、海外から日本で健診・医療サービスを希望される方のうち、受診の質だけでなく、滞在中の快適さ、言語面の安心感、全体の調整品質を重視される方を主な対象としています。
経営者層やご家族での来日を含め、上質で落ち着いた受診体験と滞在支援を求める方々を想定しています。
ZENDIAの役割
ZENDIAは、診療・検査・治療等の医療行為そのものを提供する立場ではなく、受診に伴う調整、言語支援、滞在支援を担います。受診前後に生じる実務やコミュニケーションを支援しながら、医療機関の方針や判断を尊重し、適切な範囲で情報案内と調整を行います。
関係各社様との連携について
ZENDIAは、受診者様だけでなく、医療機関様、旅行会社様、宿泊施設様、移動手配事業者様、通訳関係者様など、複数の関係者との連携を前提に事業を行っています。
各者の役割を尊重しながら、必要な情報と実務が過不足なくつながるよう支援することで、無理のない受診環境と滞在環境を目指しています。
ZENDIAが大切にしていること
ZENDIAは、華美な演出や過度な訴求ではなく、安心感、品質、丁寧な調整を重視しています。
受診者様にとって安心して来日できること、医療機関様にとって円滑に受け入れられること、各関係事業者様にとって無理のない連携ができることを大切にしています。
また、医療機関の専門的判断と日本の医療提供体制を尊重し、受診の目的や必要性に即した、誠実で節度ある支援を心がけています。
こうした姿勢を通じて、医療機関様にとって、受け入れのしやすさと継続的な連携の両立につながる関係づくりを目指しています。